Algemene voorwaarden

• Naam van de onderneming: Vedawijs
• Vestigingsadres. Kruisbroedersstraatje 27, 5211 GZ ´s-Hertogenbosch
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres): 06 24246083, info@vedawijs.nl.
• Kamer van Koophandel-nummer: KvK 94480966
• BTW-nummer. BTW NL005089479B05

• Uitleg dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, en leveringen.
• Vermelding dat de klant door akkoord te gaan met een boeking, offerte of een overeenkomst, ook akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Deelnemer: De persoon die deelneemt aan een activiteit.
Activiteit: Dienstverlening bijvoorbeeld een opleiding, training of workshop
Overeenkomst: De overeenkomst gaat in wanneer de deelnemer zich inschrijft via de website vedawijs.nl.
Opstelling: Een werkvorm waar gedragspatronen centraal staan
Representant: Een representant is iemand die zich beschikbaar stelt om binnen een opstelling een persoon te vertegenwoordigen.

1.1    Welzijn en veiligheid van de deelnemer: Vedawijs heeft ervaring met het begeleiden van individuen en groepen. De trainer vindt het belangrijk om de veiligheid en integriteit van de deelnemer(s) te waarborgen. Wel blijft iedere deelnemer ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen welzijn en veiligheid.
1.2    Geheimhouding trainer: De trainer gegarandeerd dat alles wat in vertrouwen door de deelnemer(s) tijdens een training, workshop of coaching gedeeld wordt, met het respect en vertrouwen wordt behandeld. Informatie wordt niet naar buiten gebracht of besproken met derden.
1.3    Integriteit deelnemer: De persoonlijke informatie die gedeeld wordt door deelnemers, de opstellingen die plaatsvinden en de processen die gedurende een training, workshop of coaching plaats vinden zijn privé. Er wordt ook van de deelnemers verwacht daar niet met derden over te spreken.
1.4    Vedawijs conformeert zich aan AVG wetgeving en overige wetgeving inzake privacy.
1.5    Het is niet toegestaan om foto's, video's en/of geluidsopnames te maken tijdens activiteiten.
1.6    Zie de privacyverklaring voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens (te vinden in de footer van de website).

2.1    Prijzen op de website zijn inclusief BTW.
2.2    De betaling is de garantie voor een plaats in de workshop.
2.3    Een meerdaagse workshop: Wanneer je één (of meerdere) van de dagen niet aanwezig kan zijn, wordt geen restitutie verleend. Gemiste dagen zijn niet in te halen.
2.4    Deelname aan een kan eenmalig verplaatst worden met inachtneming van onderstaande regels:
a.      Het verzoek voor verplaatsing moet tenminste 4 weken voor aanvang per e-mail worden ingediend.
b.      Bij een verplaatsverzoek korter dan 4 weken, maar niet korter dan 8 dagen voor aanvang van de betreffende workshop, wordt de helft van het bedrag in rekening gebracht
d.      Bij 7 dagen of korter voor aanvang van de workshop kan er niet meer worden verplaatst.
2.5    Annulering : Een annulering dient altijd per e-mail te gebeuren, waarbij de datum van ontvangst als annuleringsdatum geldt.
a.      Binnen 7 dagen na het aangaan van de overeenkomst (inschrijving) kun je deze kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren. Deze bedenktijd vervalt na 14 dagen of op het moment dat je daadwerkelijk van de diensten gebruik maakt. Is je aanmelding korter dan 14 dagen voor aanvang van de activiteit gelden direct 2.5 b, c of d.
b.      Bij annulering tot 4 weken voor aanvang van de workshop worden administratiekosten van à € 15,- gerekend.
c.      Bij annulering tussen 4 weken en 8 dagen voor aanvang van de workshop wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
d.      Wanneer je 7 dagen of korter voor aanvang van de workshop annuleert, dan vervalt het recht op teruggave en ben je het hele bedrag verschuldigd.

3.1    Klachten: Heb je klachten over een training, workshop of coaching of over de trainer en kom je er in mondeling overleg met de betrokken trainer of coach niet uit, dan kun je jouw klacht per e-mail aan ons sturen. Je klacht wordt volledig vertrouwelijk behandeld.
3.2    Klacht in behandeling: klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen, met een uiterlijke termijn van 3 weken.
3.3    Vedawijs zal er alles aan doen om naar tevredenheid van alle partijen tot een oplossing te komen. Mocht dit ondanks alle inspanningen niet lukken, dan betrekt Vedawijs een derde, onafhankelijke partij om hierin een bindend oordeel te vellen.
3.4    Bemiddelingskosten: Wanneer een derde partij moet worden ingeschakeld, dan komen de bemiddelingskosten voor rekening van de partij die na de uitspraak in het ongelijk is gesteld.
3.5    Afhandelingstermijn: Mocht de behandeling van een klacht langere tijd gaan innemen dan verwacht, dan zullen wij je daarvan binnen de eerst gestelde termijn op de hoogte brengen en een nieuwe termijn aangeven waarbinnen je de afhandeling kunt verwachten.